מדיניות משלוחים והחזרות

עם סיום תהליך ההזמנה, יש לבחור כיצד נרצה שהמוצרים \ המארזים השונים יישלחו.

באמצעות שירות שליחים עד הבית בכל רחבי הארץ בין 2 ל-8 ימי עסקים או כאיסוף עצמי מהחנות בתל אביב , בתיאום טלפוני  (רחוב גרוזנברג 28) או באמצעות שירות שליחים אקספרס ( בתשלום נוסף לפי היעד המבוקש) עד הבית מהיום להיום-למחר (איזור המרכז בלבד)

שירות שליחים מהיום להיום

נזכרתם שעליכם להזמין מארז חגיגי מהיום להיום? יש לנו פתרון בשבילכם! תינוק חדש נולד ואתם זקוקים למשלוח מידי? הוזמנתם ספונטנית ובא לכם לפנק את הקרובים אליכם במארז ייחודי? חבר\ה חוגגים יום הולדת ובא לכם להפתיע? 

נעשה הכל כדי לשלוח את בחירתכם בתזמון הנכון.

איך נעשה זאת ? פשוט מאוד, ניצור קשר עם מקבל המארז ונתאם עימו אישית בתנאי, שההזמנה תתקבל עד השעה 12:00 (באתר או טלפונית) וייגבה תשלום משלוח אקספרס לפי איזור המגורים.

עלויות משלוחים דחופים ” אקספרס” :

ניתן לשלוח מארזים מהיום להיום באיזור המרכז ת"א , רמת גן ,גבעתיים , ראשל"צ , חולון,בת ים, רמת השרון,הרצליה, באר יעקב בעלות של 50 ₪ - 100 ₪

ימי החלוקה בין ראשון לחמישי.

הזמנה תתקבל טלפונית או באתר עד השעה 12:00 ותישלח עד לסוף יום העבודה או זה שלאחריו.

עלויות ברחבי הארץ – בין 2 ועד 8 ימי עסקים

במידה וציינת כי הנך מעוניין לקבל את הפריט עם שליח ישירות עד הבית, מראש יתאמו איתך את זמני ההגעה. התחייבותנו היא לארוז ולהוציא עבורך את הפריט עד סוף יום העסקים הנוכחי בהזמנה עד השעה 12:00 ובהזמנות מעבר לשעה זו ההזמנות תישלחנה ביום העסקים שלמחרת. 

זמן האספקה אליו אנו מתחייבים הינו כעד שמונה ימי עסקים מיום ההזמנה.

(שירות שליחים עד הבית לרב מגיע לכל חלקי הארץ בטווח שבין 1-3 ימי עסקים למעט אירועי מכירות חריגים שמאריכים מעט את ימי האספקה).

המארזים השונים נשלחים עם שליח עד לכתובת שצוינה בעת ההזמנה. 

נעשה את מירב המאמצים כדי שהמשלוח יגיע אליכם \יקירכם בתזמון הכי הנכון. 

עלות משלוח כ30 ₪ מתחת ל300 ש”ח

כמובן שמשלוחים חינם בהזמנה מעל ל 300 ₪ בהזמנת משלוח ומתחת למשקל של כ 8 ק”ג.

יודגש כי איננו יכולים לקחת כל אחריות על עיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות, אבל יש לזכור כי בכל מקרה של שאלה או בעיה, אנו כאן בשבילך ולרשותך!

במקרה וחברת השילוח לא תוכל להעביר את המשלוח מכל סיבה שהיא, נודיע לך על כך ונפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.
לתשומת ליבך:
המשלוחים מתבצעים בין השעות 8:00 ל18:00, ולכן מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה אתם יודעים שתשהו במהלך השעות הללו , למשל כתובת מקום עבודתך.

זמני אספקת המשלוחים ותמחור עלות משלוח אקספרס משתנה בהתאם לאיזור.

הזמנה שמתבצעת לאחר 12:00 בצהריים עוברת לטיפול ביום העסקים שלאחר מכן, ימי שישי שבת אינם נחשבים ימי עסקים.

החזרות \ החלפות

חברת “טפו טפו” תאפשר ללקוחות לבצע החזרות והחלפות בתנאים הבאים:

1. שהפריט הוחזר אלינו תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח בבית הלקוח או מיום איסוף המארז מהמחסנים ברחוב גרוזנברג 28 תל אביב

2. הלקוח יספוג את עלות המשלוח חזרה ל”טפו טפו” , בצירוף הסבר סיבת ההחזרה או לחליפין, ביטול העסקה ומספר ההזמנה.

ניתן לבצע משלוח החלפה מטעם החברה בתוספת תשלום – 50 ₪ למשלוח דו כיווני ו 30 ₪ למשלוח בכיוון אחד.

ניתן לבצע החלפה ללא תוספת עלות משלוח בחנות של המותג – גרוזנברג 28 ת"א – במסגרת ימי ההחלפה המוגדרים לכך.

3. לא נעשה במוצר כל שימוש, כובס או ניזוק ומוחזר במארזו המקורי.

4. "טפו טפו” תבדוק  לעומק את המקרה ואם יימצא לנכון לזכות את הלקוח הזיכוי יבוצע בכרטיס אשראי בו שולם המוצר בניכוי 5% מגובה העסקה כחוק.

5. במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח, לאחר חיוב (גם אם טרם יצא המשלוח), הלקוח יחויב בדמי ביטול עסקה בסך של 5% מהעסקה המקורית.

כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים והנהלים של חברת האשראי.

6. אין להחזיר מוצר יחיד ממארז מתנה שנשלח.

7. זיכוי כספי יתבצע עד 14 ימים מיום העסקה

** מודגש ומובהר – פריטים שנקנו בסייל ניתנים להחלפה עד 5 ימי עסקים מיום קבלת החבילה וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן** 

• קוד קופון המקנה למעלה מ10% הנחה לרכישה ראשונה / הנחת חבר מועדון ייחשב כרכישה בסייל לכל דבר ועניין .

לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מתנות או מבצעים.